Frequently Asked Questions
سوالات متداول شما
چطور می توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال محصولات، کد رهگیری برای شما پیامک می شود؛ در صورت عدم ارسال کد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
هزینه ی ارسال و بازگشت با چه کسی است؟
هزینهٔ ارسال معمولا با مشتریان عزیز است؛ در صورت بروز مشکل درباره کیفیت یا اشتباه در ارسال، هزینه ی بازگشت بر عهده ی ما خواهد بود. پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، ظرف ۳–۷ روز کاری مبلغ به صورت کامل استرداد می شود.
روش های پرداخت شما چیست؟
روش های پرداخت شامل پرداخت اینترنتی (دروازه های بانکی) و کارت به کارت می باشد.
چند روز طول میکشه تا محصول به دستم برسه؟
بسته به موقعیت مکانی شما، بین یک هفته تا چهارده روز کاری زمان می برد تا محصول به دست شما برسد.
آیا امکان ارسال نمونه یا تست محصول وجود دارد؟
خیر، امکان ارسال نمونه یا تست محصول وجود ندارد اما به یاد داشته باشید که محصولات با ضمانت کیفیت در اختیار شما مشتریان عزیز قرار می گیرد.
آیا امکان کنسلی سفارش قبل از ارسال هست؟
بله، اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد می توان آن را کنسل کرد — در صورت تمایل، هرچه سریع تر با پشتیبانی تماس بگیرید.
